Políticas de Cambio y Devolución

Tenés hasta 24 horas después de realizada la compra para solicitar una cancelación o cambio, siempre que el producto no haya sido despachado. Una vez despachado, no se aceptan cancelaciones.

Una vez que el diseño ha sido aprobado y enviado a producción, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones, ya que se trata de una pieza única fabricada exclusivamente para vos.

Contactanos dentro de las 48 horas de haber recibido el paquete. Enviá fotos o videos del producto y del embalaje a nuestro WhatsApp de atención. Si se comprueba un defecto técnico o daño en el traslado, realizaremos la reposición del producto sin costo adicional.

Sí. Si tu figura presenta un defecto técnico de impresión o pintura que no corresponde a las variaciones artesanales normales, la reponemos sin cargo. Cada pieza es pintada a mano, por lo que pueden existir sutiles diferencias respecto a las fotos — eso es parte del valor artesanal y no se considera defecto.

Se realizan reembolsos únicamente en caso de defecto comprobado o daño durante el envío. No se realizan reembolsos por disconformidad estética una vez que el producto fue entregado en condiciones correctas.

Si corresponde un reembolso, se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo depende del medio: transferencia bancaria (24-48hs hábiles), MercadoPago (3-5 días hábiles), tarjeta de crédito (puede demorar hasta un ciclo de facturación).

En envíos por correo, si el paquete es devuelto a origen por no ser retirado en sucursal, deberás abonar el costo del reenvío.

Si elegiste retiro en persona, es tu responsabilidad retirar el pedido en los horarios y lugar informados por email. Te enviamos todos los datos una vez confirmado el pago.